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Wenn Menschen zusammenwohnen, arbeiten, leben und handeln, kommt es zwangsläufig zu Reibungen und Konfliktpotenzial. Zu unterschiedlich sind Ansichten und moralische Vorstellungen, als dass alles ohne Probleme vonstattengehen könnte. Kommt es zu Problemen, sehen viele wohl nur eine von zwei Optionen als adäquate Reaktion: Entweder wird das Problem offen angesprochen, was einen Streit oder Schlimmeres zur Folge haben kann. Oder das Problem wird ignoriert beziehungsweise „heruntergeschluckt“. Was ungelöste Konflikte für langfristige Folgen haben, wissen Psychologen allerdings nur zu gut. In diesem Beitrag wollen wir eine dritte Möglichkeit aufzeigen, Konflikte zwischen Menschen zu bearbeiten — und das anhand eines fast in Vergessenheit geratenen Berufsstands in Deutschland. Read more